İade ve İptal Politikası

1. Genel Çerçeve

2. Abonelikler — İptal

• İptal yolu: Aboneliğinizi paneldeki "Aboneliği yönet" bölümünden kendiniz iptal edebilir veya iletişim formundan bize yazabilirsiniz. Gerekçe istenmez, ceza uygulanmaz.
• İptal sonrası erişim: Bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır; dönem bitiminde paketiniz sona erer ve sizden yeni bir tahsilat yapılmaz. Hesabınız ve içerikleriniz silinmez; yalnızca pakete bağlı özellikler kapanır.
• Otomatik yenileme: Abonelikler iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik yenilenir. Bir sonraki yenilenme tarihi panelinizde gösterilir.
• Fiyat artışı: Fiyat değişikliği en az 30 gün önceden duyurulur. Artışı kabul etmiyorsanız yürürlüğe girmeden iptal edebilirsiniz.

3. Abonelikler — Cayma Hakkı ve İade

• Yasal cayma hakkı: Paket bir hizmet sözleşmesi olduğundan cayma süresi SÖZLEŞMENİN KURULDUĞU (ödemenin alındığı) günden itibaren 14 GÜNDÜR.
• Feragat hâli: Ödeme ekranında "Hizmetin hemen başlatılmasına onay veriyorum; hizmet başladıktan sonra cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyor ve kabul ediyorum." beyanını AÇIKÇA işaretlemeniz hâlinde, Yönetmelik m.15/1-h uyarınca paket etkinleştirildikten sonra bu 14 günlük hak kullanılamaz. Bu beyan isteğe bağlıdır; işaretlemeseniz de hizmetiniz hemen başlar.
• Feragat vermediyseniz: 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Yenileme ödemeleri: Yenilenen her dönem için cayma süresi yeniden başlamaz. Yenilemeyi istemiyorsanız dönem bitmeden iptal etmeniz yeterlidir.
• Kendin Yap ve 3 aylık paketlerde: Cayma süresi geçtikten sonra dönem içinde yapılan iptallerde kısmi iade yapılmaz; hizmet, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• 6 ve 12 aylık paketlerde ilk 3 ay içinde iptal: Cayma süresi geçmiş olsa bile, 6 veya 12 aylık paketinizi ilk 3 ay dolmadan sonlandırmak isterseniz paketiniz 3 aylık pakete çevrilmiş sayılır: ödediğiniz tutardan 3 aylık paketin bedeli ve yapılmış her birebir ders için $30 düşülür, kalan tutar talebiniz üzerine iade edilir; hizmetiniz 3. ayın sonuna kadar sürer. 3. aydan sonra yapılan iptallerde kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
• Şirketten kaynaklanan kesinti: Şirketten kaynaklanan ve makul sürede giderilmeyen esaslı bir kesinti nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız, etkilenen süreye karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir veya bir sonraki döneme alacak olarak eklenir.

4. Cüzdan — Ön Ödemeli Bakiye

• Niteliği: Cüzdan, yalnızca Tek Tıkla Kolay araçlarında kullanılmak üzere satın alınan ön ödemeli bir hizmet bakiyesidir. Nakde çevrilemez, banka hesabına aktarılamaz, kullanıcılar arasında transfer edilemez ve üçüncü kişilere ödeme aracı olarak kullanılamaz. Elektronik para veya ödeme aracı değildir.
• Harcanmış bakiye: Bir araç çalıştırıldığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır. Yönetmelik m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışında olduğundan, harcanmış bakiye iade edilmez.
• Harcanmamış bakiye: Ödeyerek yüklediğiniz ve henüz harcamadığınız bakiye, talebiniz üzerine iade edilir. Bunun için bir süre sınırı yoktur; iade ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir.
• İade tutarı nasıl hesaplanır: Harcamalar önce Kendin Yap paketine dâhil aylık bakiyeden, sonra ödeyerek yüklediğiniz bakiyeden, en son yükleme hediyesinden düşülür. Ödeyerek yüklediğiniz bakiyeden kalan tutar iade edilir.
• Paket bakiyesi: Kendin Yap paketine, ödenmiş dönem boyunca her ay $20 bakiye dâhildir. Harcanmayan bakiye sonraki aya devreder; paket sona erdiğinde yeni bakiye tanımlanmaz. Bu bakiye ayrıca satılmadığından iade edilmez ve nakde çevrilmez; 3. bölümdeki abonelik iadesi haklarınızı etkilemez.
• Hediye bakiye: Yükleme sırasında ücretsiz tanımlanan hediye bakiye bir bedel karşılığı olmadığından iade edilmez ve nakde çevrilmez. Ödenmiş bakiyenizin iadesini almanız hâlinde, o yüklemeyle birlikte verilen ve harcanmamış hediye bakiye de hesabınızdan düşülür.
• Başarısız üretimler: Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan işlemlerin ücreti, ayrıca talep gerekmeksizin otomatik olarak cüzdana geri yüklenir. Otomatik geri yükleme gerçekleşmediyse bize bildirmeniz hâlinde elle yapılır.
• Sonuçtan memnun kalmama: Yapay zekâ çıktıları otomatik olarak üretilir; beğenmediğiniz bir çıktı teknik hata sayılmaz ve bakiye iadesi doğurmaz. Aracın hiç çalışmaması veya boş/bozuk çıktı üretmesi teknik hatadır ve ücreti iade edilir.
• Geçerlilik: Bakiyenin son kullanma tarihi yoktur. Araçları kullanabilmek için geçerli bir paketinizin olması gerekir; paketiniz sona ererse bakiyeniz silinmez, yeniden paket aldığınızda kullanmaya devam edebilir veya harcanmamış ödenmiş bakiyenizin iadesini isteyebilirsiniz.
• Fiyat değişiklikleri: Araç kullanım ücretleri önceden duyurularak güncellenebilir; değişiklik yalnızca ileriye dönük uygulanır, mevcut bakiyeniz korunur.

5. Eğitim İçerikleri ve Birebir Dersler

• Eğitim videoları ve rehberler paketlere dâhil olarak sunulur; ayrıca satılmaz ve ayrı bir iadeye konu olmaz.
• Birebir dersler 6 ve 12 aylık paketlere dâhildir, ayrıca satılmaz. Yapılmış ders ifa edilmiş sayılır. Dersten en az 24 saat önce haber verilirse ders ertelenir; haber verilmeden katılınmayan ders yapılmış sayılır.
• Kullanılmayan dersler sonraki döneme geçmez ve bedeli iade edilmez.

6. Pazaryeri Kaynaklı Durumlar

7. Sipariş Karşılama (Tedarik ve Gönderim)

8. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

• www.tektiklakolay.com/iletisim adresindeki formda "İade / cayma talebi" konusunu seçin veya hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden teoman@listflow.pro adresine "İade Talebi" konusuyla yazın.
• Belirtmeniz gerekenler: Ad-soyad, hesabınızda kayıtlı e-posta adresi, satın aldığınız paket ya da yükleme ve talebinizin konusu. Cayma hakkı kullanıyorsanız gerekçe belirtmeniz gerekmez.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır. Şirket iadeyi en geç 14 gün içinde başlatır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü sürebilir. Bu bankacılık süresi Şirketin kontrolünde değildir.
• İade sürecinde ek bir hizmet bedeli, işlem ücreti veya cezai şart uygulanmaz.

9. İade Yapılamayan Durumlar (Özet)

• Bir araçta harcanmış (üretimi gerçekleşmiş) cüzdan bakiyesi.
• Yükleme sırasında ücretsiz tanımlanan hediye bakiye ile Kendin Yap paketine dâhil aylık bakiye.
• Cayma hakkından açıkça feragat edilmiş pakette, 3. bölümde sayılan diğer iade hâllerinden birinin de bulunmaması.
• Kendin Yap ve 3 aylık paketlerde cayma süresi geçtikten sonra dönemin kullanılmayan kısmı; 6 ve 12 aylık paketlerde 3. aydan sonraki iptallerde kalan süre.
• Yalnızca pazaryerinin kendi kararına dayanan talepler (6. bölüm).
• Bu listenin hiçbir maddesi, ayıplı hizmet hâlindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

10. Tüketici Hakları ve Başvuru Yolları

11. İletişim